IHR KONTAKT ZU UNS:
Wir sind jederzeit über unsere Chatfunktion erreichbar, um Ihnen Hilfe zu leisten.
Häufige fragen:
Wann erhalte ich meine bestellung?
Wir wollen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgeben, bearbeitet unser Lager Ihre Bestellung am nächsten Arbeitstag. Sie wird dann kommissioniert, verpackt und versandt.
Im Normalfall erhalten Sie Ihre Bestellung binnen 2-5 Werktagen. An Wochenenden und an Feiertagen wird nicht nicht geliefert.
Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferzeiten (2-5 Werktage) nur Einschätzungen sind. Externe Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können die geschätzten Lieferzeiten unvorhersehbar ändern.
"Externe Faktoren" können folgendes umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: extreme Wetterbedingungen, technische Störungen, Zollverzögerungen usw.
Beachten Sie außerdem, dass die Lieferzeiten während Werbekampagnen länger als üblich sein können.
Wie kann ich meine bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung bei einer UPS-Sortieranlage gescannt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von UPS, welche die Sendungverfolgungs-Informationen Ihres Pakets enthält.
Um das Paket zu verfolgen, verwenden Sie einfach die Sendungsverfolgungsnummer auf der offiziellen UPS-Webseite.
Wie gebe ich meine bestellung zurück?
1 - Rücksendung registrieren
2 - Produkte wieder verpacken
3 – An uns zurücksenden
Wann erhalte ich meine rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager ankommt, wird sie bearbeitet und überprüft, bevor wir sie entweder annehmen oder ablehnen.
Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Es ist jedoch kein Problem, wenn Ihr Paket nach dieser Frist in unserem Lager eintrifft. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. originalverpackt mit intakten Etiketten und Schutzaufklebern.
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wird, bearbeiten wir eine Rückerstattung. Eine Gutschrift dauert in der Regel 5-10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es während Aktionen oder Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann. Bei Fragen laden wir Sie herzlichst ein, sich mit uns in Kontakt zu setzen.
Ist der versand kostenlos?
Daniel Wellington bietet beim Kauf einer Uhr einen kostenlosen Standardversand an.
Falls Ihre Bestellung nur Zubehör und keine Uhr(en) enthält, könnten, je nach Auslieferungsland und Anzahl der bestellten Artikel, zusätzliche Versandkosten entstehen.
Ein Expressversand steht Ihnen gegen eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung.
Obwohl der Standardversand kostenlos ist, unterliegen Sie möglicherweise unter anderem einer Mehrwertsteuer, Einfuhrzöllen und/ oder -steuern. Diese werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht hat.
Wenn Ihre Bestellung an ein Land außerhalb der Europäischen Union geht, an das wir nicht aus dem Inland versenden (USA, Hongkong und China), stellt Ihnen Daniel Wellington bei Aufgabe der Bestellung keine MwSt./Steuern in Rechnung. Stattdessen sind Sie verpflichtet, an die örtliche Zollbehörde in Ihrem Land Steuern zu zahlen. Mehrwertsteuer wird von Ihrer Bestellung auf der Produktseite oder an der Kasse unserer Webseite abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Daniel Wellington keinerlei Auskünfte darüber geben kann, ob Sie Steuern lokal zahlen müssen, noch die möglichen Beträge nennen kann, die erhoben werden.
Für weitere Informationen über zusätzliche Gebühren, die von Ihrer lokalen Regierung erhoben werden, schlagen wir vor, dass Sie Ihre örtliche UPS-Geschäftsstelle oder Ihr örtliches Zollamt kontaktieren.
Find more useful information
Sind Sie ein Influencer?
Melde dich bei uns!
User guides
